Texto que circula na Internet h\u00e1 tantos anos que alguns termos aqui ser\u00e3o obsoletos mas n\u00e3o tiram o teor do texto humor\u00edstico, relatando uma semana na vida de um t\u00e9cnico de suporte vindo diretamente das profundezas!

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Segunda-Feira<\/h2>\n\n\n\n

8:05am
Usu\u00e1rio chama dizendo que perdeu a password. Eu disse a ele  para usar um utilit\u00e1rio de recupera\u00e7\u00e3o de senhas chamado FDISK. Ignorante, ele me agradeceu e desligou. Meu Deus! E a gente ainda deixa essas pessoas votarem e dirigirem?

8:12am
A Contabilidade chamou para dizer que n\u00e3o conseguiam acessar a base de dados de relat\u00f3rios de despesas. Eu dei a resposta Padrao dos Administradores de Sistema #112: “Engra\u00e7ado… Comigo  funcionou…”.<\/p>\n\n\n\n

Deixei eles pastarem um pouco enquanto eu desconectava minha cafeteira do No-Break e conectava o servidor deles de volta. Sugeri que eles tentassem novamente. Ah… Mais um usuario feliz…

8:14 am
O Usuario das 8:05 chamou dizendo que recebeu a mensagem: Erro no acesso ao drive 0. Disse a ele que isso era problema de SO e: transferi a liga\u00e7\u00e3o para o microsuporte.

11:00 am
Relativamente calmas as \u00faltimas horas. Decidi reconectar o telefone do suporte para ligar pra minha namorada. Ela disse que os pais dela vir\u00e3o pra cidade nesse fim-de-semana. Pus ela “em-espera” e transferi a liga\u00e7\u00e3o para o almoxarifado. Que \u00e9 que ela est\u00e1 pensando? Os torneios de “Doom” e “Myst” s\u00e3o neste fim-de-semana!

12:00 pm
almo\u00e7o.

15:30 pm
Retorno do almo\u00e7o.

15:55 pm
Acordei da soneca. Sonhos ruins me d\u00e3o tremores. Empurrei os servidores sem raz\u00e3o. Voltei pra soneca.

16:23 pm
Outro usuario liga. Quer saber como mudar fontes em um formul\u00e1rio. Perguntei que chip eles est\u00e3o usando. Falei pra eles ligarem novamente quando descobrirem.

16:55 pm
Resolvi rodar a macro “Criar Salvar\/Replica\u00e7\u00e3o de Conflitos” para que o turno da noite tivesse algo pra fazer…

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Ter\u00e7a-Feira<\/h2>\n\n\n\n

8:30 am
Terminei a leitura do log do suporte da noite anterior. Pareceram ocupados. Tempos terriveis com Salvar\/Replica\u00e7\u00e3o de Conflitos…

9:00 am
Gerente de suporte chega.  Quer discutir minha atitude. Cliquei no Phone Notes Smart Icon. “Adoraria, mas estou ocupado. “, gritei enquanto pegava as linhas de suporte, que (misteriosamente) acenderam.

9:35 pm
O chefe da equipe de P&D precisa de ID para novos empregados. Disse ele que precisava do formulario J-19R=3D9C9\\\\DARR\\K1. Ele nunca tinha ouvido falar de tal formul\u00e1rio. Disse a ele que estava no banco de dados de FORMUL\u00c1RIOS ESPECIAIS. Ele nunca tinha ouvido falar de tal banco de dados. Transferi a liga\u00e7\u00e3o para o almoxarifado.

10:00 am
Ana ligou pedindo um novo ID. Eu disse que precisaria da matricula, nome de depto, nome do gerente e estado marital. Rodei @DbLookup nos bancos de dados de Controle de Doen\u00e7as e n\u00e3o achei nada. Disse a ela que o novo ID estaria pronto de noite. Relembrando as li\u00e7\u00f5es de “Reengenharia para Parceria de Usu\u00e1rios”, ofereci-me para entregar pessoalmente em sua casa.

10:07 am
O cara do almoxarifado passou por aqui dizendo que estava recebendo liga\u00e7\u00f5es estranhas ultimamente. Ofereci a ele um treino em Notes. Come\u00e7ando agora. Deixei ele olhando a console enquanto sai para fumar.

13:00 pm
Voltei da pausa para o cigarro. O almoxarife disse que os telefones ficavam tocando demais, ent\u00e3o ele transferia as liga\u00e7\u00f5es pra mo\u00e7a da cafeteria. Come\u00e7o a gostar desse cara.

13:05 pm
Grande Como\u00e7\u00e3o! Gerente de suporte cai num buraco aberto onde eu tinha tirado os tacos, na frente da porta do seu escrit\u00f3rio. Falei pra ele da import\u00e2ncia de n\u00e3o entrar correndo na sala do computador,  mesmo que eu grite “Meu Deus – Fogo!”

14:00 pm
A secret\u00e1ria jur\u00eddica liga e diz que perdeu a password. Pedi a ela que cheque sua bolsa, ch\u00e3o do carro e no banheiro.  Disse que provavelmente caiu das costas da m\u00e1quina.  Sugeri que ela ponha durex em todas as entradas de ar que ela ache no PC.  Grunhindo, ofereci-me para lhe dar nova ID enquanto ela colava os durex…

14:49 pm
O almoxarife voltou. Quer mais aulas. Tirei o resto do dia de folga.

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Quarta-Feira<\/h2>\n\n\n\n

8:30
Detesto quando os usu\u00e1rios ligam pra dizer que o chipset n\u00e3o tem nada a ver com fontes em um formul\u00e1rio. Disse a eles “claro, voc\u00eas deviam estar checando o “bitset” e n\u00e3o “chipset”.  Usu\u00e1rio bobo pede desculpa e desliga.

9:10am
Gerente de suporte, com o p\u00e9 engessado, volta ao escrit\u00f3rio. Agenda um encontro comigo para 10:00am. Usu\u00e1rio liga e quer falar com o gerente de suporte sobre terriveis socorros na mesa de suporte. Disse a eles que o gerente estava indo a uma reuni\u00e3o. As vezes a vida nos d\u00e1 material…

10:00 am
Chamei o Luiz do almoxarifado pra ficar no meu lugar enquanto vou no escrit\u00f3rio do gerente. Ele disse que n\u00e3o pode me demitir, mas que pode sugerir v\u00e1rios movimentos laterais na minha carreira. A maioria envolvida com implementos agricolas no terceiro mundo. Falando nisso, perguntei se ele j\u00e1 sabia de um novo bug que pega texto indexado dos bancos de dados e distribui aleatoriamente todas as refer\u00eancias. A reuni\u00e3o foi adiada…

10:30 am
Disse ao Luiz que ele est\u00e1 se saindo muito bem. Ofereci-me para mostra-lo o sistema corporativo de PBX algum dia…

11:00 am
almo\u00e7o.

16:55 pm
retorno do almo\u00e7o.

17:00 pm
Troca de turno. Vou pra casa.

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Quinta-Feira<\/h2>\n\n\n\n

8:00 am
Um cara novo (Jonas) come\u00e7ou hoje. “Boa sorte”, disse a ele. Mostrei-lhe a sala do servidor, o arm\u00e1rio de fios e a biblioteca t\u00e9cnica. Deixei-o com um PC-XT. Falei pra ele parar de choramingar. O Notes rodava igual, tanto em monocromo quanto em cores.

8:45 am
Finalmente o PC do novato deu boot. Disse a ele que iria criar novo usu\u00e1rio pra ele. Setei o tamanho minimo de password para 64. Sai pra fumar.

9:30 am
Apresentei o luiz ao Jonas. “Boa Sorte”, comentou o Luiz. Esse cara n\u00e3o \u00e9 o m\u00e1ximo?

11:00 am
Ganhei do Luiz no domin\u00f3. Luiz sai. Tirei o resto das pe\u00e7as da manga (“tenha sempre backups”). Usu\u00e1rio liga, diz que servidor de contabilidade est\u00e1 fora do ar. Desconecto o cabo Ethernet da antena do radio (melhor recep\u00e7\u00e3o) e ligo de volta no hub. Disse a ele que tentasse novamente. Mais um usu\u00e1rio feliz!

11:55 am
Expliquei ao Jonas a pol\u00edtica corporativa 98.022.01 “Sempre que novos empregados come\u00e7am em dias que terminam em ‘A’ est\u00e3o obrigados a prover sustento e repouso ao analista t\u00e9cnico senior do seu turno “Jonas duvida. Mostrei o banco de dados de “pol\u00edticas corporativas”. “Lembre-se, a pizza \u00e9 de peperoni, sem pimenta!”, gritei enquanto Jonas pisa no taco solto ao sair.

13:00
Oooooh! Pizza me d\u00e1 um sono…

16:30 pm
Acordo de uma soneca refrescante. Peguei o Jonas lendo an\u00fancios de emprego.

17:00 pm
Troca de turno. Desligo e ligo o servidor varias vezes (Teste do bot\u00e3o ON-OFF…). At\u00e9 amanh\u00e3…

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Sexta-Feira<\/h2>\n\n\n\n

8:00 am
Turno da noite continua tendo problemas para trocar a fonte de alimenta\u00e7\u00e3o do servidor. Disse a eles que estava funcionando direito quando sai.

9:00 am
Jonas n\u00e3o est\u00e1 aqui ainda. Decidi que deveria come\u00e7ar a responder as chamadas eu mesmo.

9:02 am

Chamada de usu\u00e1rio. Diz que a base em Sergipe n\u00e3o consegue replicar. Eu e Luiz determinamos que \u00e9 problema de fuso hor\u00e1rio. Mandei eles ligarem para Telecomunica\u00e7\u00f5es.

9:30 am
Meu Deus! Outro usu\u00e1rio! Eles s\u00e3o como formigas, Dizem que est\u00e3o em Manaus e n\u00e3o conseguem replicar com Sergipe. Falei que era fuso hor\u00e1rio, mas com duas-horas de diferen\u00e7a. Sugeri que eles resetassem o time no servidor.

10:17
Usu\u00e1rio do Esp\u00edrito Santo liga. Diz que n\u00e3o consegue mandar mail pra Manaus. Disse pra eles setarem o servidor para 3 horas adiantado.

11:00
E-mail da corpora\u00e7\u00e3o diz para todos pararem de resetar o time dos servidores. Troquei o “date stamp” e reenviei para o Acre.

11:20 am
Terminei a macro @FazerCafe. Recoloquei o telefone no gancho.

11:23 am
O Acre liga, perguntando que dia \u00e9 hoje.

11:25
Gerente de suporte passa pra dizer que o Jonas pediu pra sair. “T\u00e3o dificil achar boa ajuda…”, respondi. O gerente disse que ele tem um hor\u00e1rio com o ortopedista essa tarde e pergunta se eu me importo em substitui-lo na reuni\u00e3o semanal dos administradores. “No problems”, eu respondo.

11:30 am
Chamo Luis e digo que a oportunidade bate \u00e0 sua porta e ele \u00e9 convidado para um encontro essa tarde. “Claro, voc\u00ea pode trazer seu jogo de domin\u00f3”, digo a ele.

12:00 am
Almo\u00e7o

13:00 pm
Come\u00e7o backups completos no servidor Linux. Redireciono o device para NULL para o backup ser mais r\u00e1pido.

13:03 pm
Backup semanal completo. Cara, como eu gosto da tecnologia moderna!

14:30
Olho o banco de dados de contatos de suporte. Cancelo o compromisso de 2:45pm. Ele deve ficar em casa descansando.

14:39 pm
Outro usuario ligando. Diz que quer aprender a criar um documento de conex\u00e3o. Digo a ele para rodar o utilit\u00e1rio de documentos CTRL-ALT-DEL. Ele disse que o PC reiniciou. Digo a ele para chamar o microsuporte.

15:00
Outro usu\u00e1rio (novato) liga. Diz que a macro peri\u00f3dica n\u00e3o funciona. Disse a ele para incluir a macro @DeleteDocument no final da f\u00f3rmula e prometi a ele mandar-lhe o anexo do manual que indica isso.

16:00 pm
Acabei de trocar a cor de frente de todos os documentos para branco. Tamb\u00e9m setei o tamanho da letra para 2 nos bancos de dados de ajuda.

16:30 pm
Um usu\u00e1rio liga pra dizer que n\u00e3o consegue ver nada em nenhum documento. Digo a ele para ir no menu Edit, op\u00e7\u00e3o Select all, e apertar a tecla Delete depois refresh. Prometi mandar-lhe a p\u00e1gina do manual que fala sobre isso.

16:45 pm
Outro usu\u00e1rio liga. Diz que n\u00e3o consegue ver os helps dos documentos. Digo a ele que irei consertar. Mudei a fonte para WingDings.

16:58 pm
Conectei a cafeteira no hub Ethernet pra ver o que acontece…Nada… (muito s\u00e9rio).

17:00 pm
O turno da noite apareceu. Digo a eles que o hub est\u00e1 agindo estranho. Desejo um bom fim-de-semana.

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Para Rir Mais Um Pouco<\/h2>\n\n\n

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\n\t\t\tSistema Operacional do Casamento\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\tDesventuras de um usu\u00e1rio que fez altera\u00e7\u00f5es de software de forma indevida!\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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\n\t\t\tA Senha do Z\u00e9 (cont\u00e9m palavr\u00e3o)\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\tO dia que Z\u00e9, 85 anos, tentou cadastrar sua senha no computador.\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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